Conditions d’utilisation

Laatst bijgewerkt op: april 2026

Artikel 1 – Definities

1. Verkoper:
Momenza
Gevestigd in: Velp (NB)
KvK-nummer: 97345776
E-mailadres: info@momenza.nl

2. Koper, klant of consument:
De wederpartij van de verkoper


Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Momenza en op elke overeenkomst die tot stand komt via de webshop www.momenza.nl⁠.
Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
Momenza behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op de website.

 

Artikel 3 - Producten en personalisatie

De producten van Momenza worden met zorg samengesteld en zijn vaak handgemaakt en/of gepersonaliseerd (bijvoorbeeld met naam, datum of een eigen ontwerp).
Wij doen ons best om alle producten zo waarheidsgetrouw mogelijk weer te geven. Kleine afwijkingen in kleur, vorm of afmeting kunnen voorkomen door het ambachtelijke of persoonlijke karakter. Ook kunnen kleuren licht afwijken van de weergave op beeldschermen.
Gepersonaliseerde producten worden vervaardigd op basis van de door de klant aangeleverde gegevens. De klant is verantwoordelijk voor het correct controleren van deze gegevens.

Artikel 4 - Bestellen en betalen

Bestellingen kunnen eenvoudig via de webshop worden geplaatst.
Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden, zoals Wero (iDEAL), Bancontact en PayPal, en dient direct te worden voldaan. Een bestelling wordt pas in behandeling genomen na ontvangst van de betaling.
Aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld. Indien een termijn van aanvaarding is opgenomen en deze wordt overschreden, vervalt het aanbod.
Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten.

 

Artikel 5 - Veiligheid en gebruik

Momenza is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik, onvoldoende toezicht of nalatigheid. De producten van Momenza worden vervaardigd met behulp van 3D-printtechniek en gemaakt van PLA-filament (bioplastic).
Onze producten zijn bedoeld voor decoratief gebruik en/of lichte functionele toepassingen, afhankelijk van het type product. Ze zijn niet bedoeld als speelgoed en niet geschikt voor intensief of ruw gebruik, tenzij expliciet anders vermeld.
PLA is een stevig maar relatief breekbaar materiaal. Bij vallen of verkeerd gebruik kunnen producten beschadigen of breken. Hierdoor kunnen scherpe randen ontstaan.
De klant is verantwoordelijk voor:

  • het zorgvuldig en veilig gebruik van het product
  • het buiten bereik houden van kleine onderdelen bij jonge kinderen
  • het controleren van het product op beschadigingen vóór gebruik

Gebruik producten altijd op een manier waarvoor ze bedoeld zijn. Momenza is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik, vallen, slijtage of aanpassingen aan het product.
Daarnaast geldt:

  • PLA is niet hittebestendig (kan vervormen bij hogere temperaturen, zoals in een auto in de zon)
  • producten zijn niet vaatwasserbestendig, tenzij anders vermeld
  • producten zijn niet geschikt voor voedselcontact, tenzij dit expliciet aangegeven is

Door het productieproces kunnen lichte oneffenheden, laaglijnen of kleine afwijkingen zichtbaar zijn. Dit is inherent aan 3D-printen en maakt ieder product uniek.

 

Artikel 6 - Levering en verzendkosten 

Levering vindt plaats in Nederland, België en Duitsland.
De verzendtijd bedraagt gemiddeld 3 tot 5 werkdagen na ontvangst van de betaling. De uiteindelijke levertijd is afhankelijk van de vervoerder.
De bestellingen worden verzonden als pakket. De verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenen.
Levertijden zijn indicatief en geven geen recht op ontbinding of schadevergoeding bij vertraging. Momenza is niet aansprakelijk voor vertragingen bij de vervoerder.

 

Artikel 7 - Herroepingsrecht en retourneren 

Gepersonaliseerde producten
Gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Retourneren of ruilen is niet mogelijk, tenzij:

  • het product beschadigd is aangekomen
  • het product onjuist is geleverd

Neem in dat geval direct contact op en voeg duidelijke foto’s toe.

Niet-gepersonaliseerde producten
De klant heeft het recht de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren. Na annulering heeft de klant nog 14 dagen om het product retour te sturen.
Het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten wordt terugbetaald. Retourkosten zijn voor rekening van de klant. Het product dient ongebruikt en in originele staat te zijn.

 

Artikel 8 - Garantie en klachten

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Meld eventuele schade of fouten binnen 48 uur via info@momenza.nl. Bij een gegronde klacht wordt het product kosteloos vervangen of terugbetaald.
De wettelijke garantie is van toepassing. Dit betekent dat het product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. De garantie vervalt bij onjuist gebruik, aanpassingen door derden of gebruik buiten het beoogde doel.

 

Artikel 9 - Aansprakelijkheid

Momenza is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van:

  • onjuist gebruik van producten
  • foutief aangeleverde personalisatiegegevens

Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de klant zodra het product is geleverd. In geval van overmacht (zoals ziekte, transportproblemen of storingen) is Momenza niet aansprakelijk voor vertraging of schade.

 

Artikel 10 - Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de privacyverklaring op www.momenza.nl⁠ en uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen. Lees de privacyverklaring voor meer informatie.

 

Artikel 11 - Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten. Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.